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女快递员遭恶意投诉下跪 民警一句话引网友怒赞!
2019-06-12 11:23 来源:中国经济网

刚刚,话题#女快递员遭恶意投诉下跪#登上热搜榜。事件中,民警出具的一纸证明被网友怒赞......

11日,一张落款山东省广饶县稻庄派出所的《证明》在网络流传,值班民警告诉记者,该证明属实。

《证明》显示,因包装开裂少一个芒果,48岁圆通女快递员赔偿一整箱后依然遭到恶意投诉,被扣除工资2000元。快递员为求谅解直至下跪。投诉者却拨打110,要求民警将其带离。

民警认为快递员不必摒弃尊严乞求原谅,建议圆通退还快递员被扣除的工资,并将投诉者加入黑名单。

6月11日15时许,圆通速递就此事做出回应,称业务员所在网点已免除因投诉引起的处罚,并对其进行慰问,其他情况正在核实。以下是回应全文:

6月11日,山东广饶一圆通网点的业务员遭遇恶意投诉、警方出面为其出具证明一事引发网友关注。圆通总部对此高度重视。经了解,业务员所在网点已免除因投诉引起的处罚,并对其进行慰问。其它情况正在核实过程中。我们既对客户负责,也对员工负责,坚决抵制恶意投诉,绝不让业务员流汗又流泪。感谢公司当事快递员的敬业和付出,感谢广饶县公安局稻庄派出所民警及广大网友对快递员的仗义相助。待核实事实后,我们保留将恶意投诉者列入不受欢迎客户名单的权利。

消息一出,不少网友纷纷对投诉者的行为表示不满,并奉劝其要得饶人处且饶人。

还有人建议快递公司应开通顾客与员工的双向投诉通道,维护顾客权益同时,也要保护员工尊严。

同时,警察的一句“不必摒弃尊严乞求原谅”和做法也受到了大家的点赞与支持!

对此,你怎么看?

中国青年报(ID:zqbcyol 整理编辑:张博)综合自:@中国新闻网(张旭) 、北京日报、微博网友评论等。

 

 

编辑:刘韫雅 责任编辑:胡洁
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